Häufig gestellte Fragen

Der Komplett­service umfasst die vollständige Zerlegung des Uhrwerks, Ultraschall­reinigung aller Bauteile, Sichtprüfung auf Verschleiss und Schäden, Neubefettung und Schmierung nach Herstellervorgaben sowie den Zusammenbau. Danach wird das Werk auf dem Timegrapher in mehreren Lagen gemessen und die Spirale bei Bedarf nachjustiert. Zum Abschluss werden die Gehäusedichtungen erneuert und die Wasserdichtigkeit unter Druck geprüft. Verschleissteile, die ausgetauscht werden müssen, werden im Kostenvoranschlag separat aufgeführt – nichts wird ohne Rücksprache verbaut.

Ja, in der Regel schon. Ältere Werke – auch solche aus dem frühen 20. Jahrhundert – gehören zu den interessanteren Aufgaben in einer Uhrmacherwerkstatt. Wir schauen uns das Stück zunächst an und beurteilen, ob die nötigen Teile beschaffbar sind und ob der Aufwand in einem vernünftigen Verhältnis steht. Bei seltenen Kalibern kommunizieren wir offen, was möglich ist und was nicht.

Ja. Die Chronograph-Überholung beginnt mit einem vollständigen Service des Basiswerks und umfasst zusätzlich die Einstellung und Prüfung der Stoppfunktion: Kupplung, Rückstellung, Nullstellung und alle Drücker. Chronographen brauchen mehr Zeit als ein einfaches Handaufzugwerk – rechnen Sie mit 4 bis 6 Wochen. Der Preis beginnt ab CHF 580; der endgültige Betrag hängt vom Kaliber und Teilebedarf ab.

Das variiert je nach Werktyp. Quarzuhren sind in 1 bis 2 Wochen fertig. Für eine mechanische Komplettrevision rechnen Sie mit 3 bis 5 Wochen, für einen Chronographen mit 4 bis 6 Wochen. Wenn ungewöhnliche Teile bestellt werden müssen, kann es länger dauern – wir informieren Sie in diesem Fall rechtzeitig.

Ja, immer. Nach der Eingangsinspektion erhalten Sie einen schriftlichen Befund und einen Kostenvoranschlag. Die Arbeit beginnt erst, wenn Sie diesen freigegeben haben. Tauchen im Verlauf der Revision unerwartete Befunde auf, die zusätzliche Kosten verursachen würden, kontaktieren wir Sie vor jedem weiteren Schritt.

Ja, das ist nach Absprache möglich. Wir nehmen Uhren aus der gesamten Deutschschweiz entgegen. Schreiben Sie uns zunächst über das Kontaktformular – wir klären gemeinsam, wie der Versand am sichersten abgewickelt werden kann. Für wertvolle Stücke empfehlen wir versicherten Versand.

Die Preisangaben (CHF 520 für die mechanische Revision, CHF 190 für den Quarzservice, CHF 580 für die Chronographen-Überholung) decken die Arbeitsleistung ab – Zerlegung, Reinigung, Schmierung, Regulierung und Wasserdruckprüfung. Ersatzteile, die beim Service notwendig werden, sind separat zu kalkulieren und werden im schriftlichen Kostenvoranschlag einzeln aufgeführt.

Wir akzeptieren Barzahlung sowie gängige Kartenzahlungen. Bei Arbeiten, die vor der Übergabe abgenommen werden, ist die Bezahlung bei Abholung fällig. Details zu Stornierungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie der Stornierungsrichtlinie.

Ja. Auf alle Revisions- und Servicearbeiten an mechanischen Werken sowie auf den Chronographen-Service gewähren wir 12 Monate Gewährleistung auf die ausgeführten Arbeiten. Die Gewährleistung bezieht sich auf den Eingriff selbst; normale Abnutzung oder Schäden durch unsachgemässe Handhabung nach Übergabe sind ausgenommen.

Als Faustregel gilt: alle 5 bis 8 Jahre, auch wenn die Uhr noch korrekt läuft. Schmiermittel in Uhrwerken altern chemisch und verlieren ihre Schmierfähigkeit, lange bevor ein Gangfehler sichtbar wird. Wenn die Gangreserve kürzer geworden ist, die Uhr ungleichmässig geht, einen Sturz erlitten hat oder nach Feuchtigkeitseintritt repariert werden soll – dann sofort.

Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar. Anfragen über das Formular oder per E-Mail an [email protected] werden in der Regel innerhalb eines Werktags beantwortet. Telefonisch erreichen Sie uns unter +41 52 213 87 51 während der Öffnungszeiten.

Die Werkstatt befindet sich an der Adresse c/o Jürg Romer AG Winterthur, Köhlbergstrasse 8, 8405 Winterthur, Schweiz – mitten in der Altstadt. Gut erreichbar mit dem Tram (Linien 6, 7, 11 und 13, Haltestelle Köhlbergstrasse 8, 8405 Minuten. Parkhäuser in der Nähe: Urania und Jelmoli.